最近手里的店铺之一经历了惊魂一刻，差点就被亚马逊“枪毙”掉。

不得不说，现在亚马逊对于刷单的打击力度是真大，误伤也是时有发生。

这个店铺是在上月初收到了亚马逊的一封邮件，内容如下：

那个时候正在忙着开发新品，没有对这个事情有足够的重视，当时我公司运营人员的判断是该邮件的口吻是警告，推测是群发邮件的概率大些。

因为之前亚马逊一般只会在警告邮件中才会说：“如果不…..，就会…….”，这个为后面被关店埋下了伏笔。

然后这事就被抛到九霄云外了，直到又过了一周，运营发现这个店铺登录进去之后显示销售权被移除了，然后查看邮箱邮件，发现亚马逊又发来一封邮件.

这封邮件跟移除销售权应该是同步动作。

这个比较烦躁，因为这个账号从始至终真的一单都没刷过。

但是现在亚马逊对虚假订单的监测一般是从买方入手，买方的购物环境、收货地址、网络IP、下单路径、购物习惯等等，都可能成为监测的对象。

换句话说，如果你的店铺一单都没刷过，但是在你店铺买东西的某一位或几位顾客如果之前有被亚马逊监测到有过刷单记录，那么拔出萝卜带出泥，你的店铺也有可能进入这个打击的黑名单中。

这个没办法，只能老老实实申诉，POA是必不可少的，plan of action（行动计划）。

因为这个店铺没做过任何违规操作，所以也没想用什么申诉模板，直接自己来组织语言。

首先，为了证明自己没有刷单，我把过去三个月的所有订单都导出来，然后按照订单数量进行排序，把那些多次购买的顾客排到前面。尤其是有四五个单次购买了5件以上的，直接把他们的买家详情页面页也截个图一并放入pdf，告诉亚马逊这几名顾客的买家详情是这样的，并不是自己有偿刷单的顾客等等。

其次，把自己的报表导出来，整理后把有出单的部分截图，放入申诉文件，此举是为了证明给亚马逊看，自己的很多订单都是付了费进行推广的，是花了代价才卖出去的。

最后，再整理一下语言，按照亚马逊的常用的申诉思路来梳理一下，一些冠冕堂皇的话肯定也是少不了的，比如“我们一直是合规运营的卖家，我们接下来将继续遵守亚马逊的平台政策”等等，然后把营业执照扫描件和法人身份证扫描件也一并放入pdf文件。提交。

这里大家一定要注意，不要搞多个文件，pdf文件一个就可以了。负责审核的客服下载起来真的很麻烦，换位思考，让对方方便，就是给自己方便。

提交资料这么多，就是为了证实自己对这次申诉的重视，为了表达自己店铺的清白。

三天后，收到亚马逊的回复，审核通过，销售权恢复。

这里要说一句，很多卖家一提到申诉，第一件事情就是去网上找各种模板，生怕没有模板就过不了申诉。

其实模板只能带给你一些参考思路，如果你也照抄模板，我也照抄模板，亚马逊审核人员每天一打开邮件看到的就是一堆雷同文字，换谁都上火。

你的理由、你的证明资料准备齐全，翻译成英文，然后申诉的点一定要抓住，申诉的成功率就会大很多。

但是以上案例只适用于真正“清白”的店铺，如果你的店铺确实做过不少擦边球操作，那以上案例就不适合你。

以上。