作者 | 陈珺编辑 | 韦伯从ChatGPT到Sora,AI工具的快速迭代,为跨境电商行业带来了更多可能性。不论是精准营销、智能客服,还是数据分析,或是内容制作,在AI工具加持下,跨境电商的服务效率正在持续提升,与此同时,也为消费者带去了更优质的购物体验。智能客服机器人可以24小时不间断地为客户提供咨询和解答问题;AI翻译工具使得跨语言沟通和商品展示变得更加容易;而Sora等AI工具或将帮助电商卖家大幅减少内容制作和营销投入,实现降本增效。在霞光社近期举办的一场线上沙龙活动中,云杉资本合伙人杨瑜、Passioncy创始人兼CEO郭林、Kua.ai创始人龚毅就“Sora将为跨境电商带来哪些影响”进行了讨论。杨瑜认为,随着素材库的完善和提升,AI工具助力内容生产和传播变得越来越成熟、快捷和低成本;郭林认为,对DTC品牌或原先做供应链、工厂,现在想要升级做品牌的商家来说,AI技术的发展带来了很大机遇;龚毅认为,AI工具具备发展前景的前置条件,是要找到能有效解决问题的应用场景。
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随着人类大步迈入AI时代,全球跨境电商又将迎来哪些新的机遇?

此外,在数据分析、市场洞察方面,AI的应用能够让卖家同时观测同行的发展情况,替代部分战略分析师的角色,帮助其快速反应。


此外,目前的AI生成工具在信息准确性、品牌一致性,以及是否符合当地市场文化和价值观方面,也还需要人工进行把控,以避免信息错误,或是不恰当价值观表述等引发的舆论风险。
郭林也认为,AI工具应用于跨境电商领域时,对人工运营能力的要求仍然较高,需要从业者对AI有着深刻理解,且能够通过撰写精准的prompt,让AI工具产出符合人脑中设想的统一风格的视频和图片内容。但目前AI工具的能力,还不足以匹配人们对生成内容的高需求;而人们能够轻松驾驭AI工具的能力,也需要进一步提升。这意味着,AI对跨境电商起到的降本增效效果,未来仍有很大空间有待释放。
各类辅助生成文字、图片、视频等内容的AI创作工具,虽然目前还不足以帮助业务形成闭环,但短时间内可以帮助人类获得无数灵感、缩短形成思路的时间,从而快速达成目标。
杨瑜举例说,现在已经有一些AI PPT类应用,可以帮助快速生成文章大纲,甚至给出建议;AI绘画助手,能帮卖家或是有审美天分,但没有闭环能力的用户生成草图,并提供创作灵感,将创意落地;AI视频工具可以处理处理剪辑、字幕和音频,帮助卖家一键打开全球生意……相应的,在各种AI工具加持下,使用者不再需要是一个在执行方面的“全才”,而是只需要明确思路,并通过AI产出最终符合导向的结果。“在不同场景里,都有可能诞生这种AI工具,我们觉得这可能是一个机会。虽然会有很多公司进来,但最后能沉淀下来的,一定是真正把技术用到帮大部分用户落地,并真正理解用户痛点的。”杨瑜说,这样的AI工具,未来都会有很高的商业价值。对跨境电商来说,可以利用AI技术为每个用户做定制化产品推荐,从而提高销售转化和满意度,只是创业公司仍然需要考虑成本和技术方面的难度。郭林则认为,市场营销是AI在跨境电商领域最能发挥作用的环节,不仅可以通过优化流程实现降本增效,各个流程的细节中还潜藏着非常多的商业化机会。“跨境电商的整体销售额很大,但其中可能一半成本都花在了市场营销上,只要稍微优化一下某个环节,就能带来巨大的价值,市场空间是很大的。”郭林说。




