周二. 6 月 18th, 2024

原标题:亚马逊卖家账户被封能申诉几次?申诉注意事项有哪些?

当平台将账号封停,很多卖家就会抓紧时间进行邮件申诉,但申诉是有限的,通常情况下,申诉次数只有两次。所以,卖家应该珍惜,否则,日后再次封号都无法向平台申诉。因为有些卖家会出现非常严重的违规行为,所以亚马逊对于申诉审核非常严格,我们尽可能在初次申诉时就可以解除限制,否则会很难恢复账户。

申诉需要注意哪些事项?

自我确认封禁账户的根本原因,在平台发送的邮件内会提及,账号关联、产品违规、不当操作、专利侵权等。

若初次申诉未通过,我们可以先与亚马逊客服进行联络,咨询申诉未通过的原因,再将资料准备好进行二次申诉。

当平台给予卖家申诉机会,就意味着有可能恢复账户,不要掩盖自己违规行为,坦诚将错误承认,并详细说明情况,承诺不再重蹈覆辙,并提出改善方案。比如,某些卖家是因为刷销量和评论导致账户被封,可以选择列出详细表格告知平台,哪些产品的销量和评论是不真实的,包括自己操作的具体方式,并保证不会再此出现违规行为。

申诉内容要富有逻辑,不能出现错字和语法问题,切勿使用申诉模板,不同账户被封的原因都是不同,如果使用申诉模板会导致平台认为卖家态度不够端正,或是沟通存在误导,也会大幅降低账户恢复的可能性。

怎样向亚马逊提及申诉申请?

进入亚马逊卖家后台中心;

选择Performance Notifications 业绩情况;

选择账户被封的通知,点击Appeal Button 申诉;对于卖家提交地申诉邮件,亚马逊大多数会2-3个工作日内给予回复,但由于不同国家,时区不同的情况,亚马逊的答复时间也会存在细微变化。卖家需要做的就是静静等待。若超出时限,卖家也未收到亚马逊的回复,可以再次发送邮件进行查询。

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责任编辑:

作者 UU 13723417500

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