周三. 7 月 24th, 2024

卖家绩效团队拒绝你的亚马逊申诉和行动计划

如果你的亚马逊帐户被冻结,并且你已经制定并提交了周全的行动计划,但收到类似的信息:“We have reviewed the material you sent and decided you may no longer sell on Amazon…We may not respond to this email(我们已经审查了你提交的材料,并决定你将不能在亚马逊上出售……我们可能不会回复此电子邮件)”。你的第一反应可能是放弃申诉,但是你大可不必放弃。如果你的亚马逊帐户被冻结,且销售权被撤销,则可以采用几种途径寻求更高层级的申诉。

1、重新提交申诉,以供更高级人员进行审核

在跟进你case的调查员之外,亚马逊还有很多管理部门。如果你收到上述类似的答复,则你可能需要重新提交申诉,并在其中请求经理或高级调查员审查你的文件。在新提交的申诉邮件中的第一段中明确说明,你已完全回答他们的所有问题,提供了所要求的所有材料并制定了完整的行动计划,但没有收到有用的答复。

2、Bezos Escalation直接联系姐夫

姐夫有一支团队会查看他的邮件,姐夫是你进行仲裁之前的最后手段。如果你认为亚马逊的卖家绩效团队或Product Quality部门的决定是错误的,你可以将申诉邮件发送到jeff@amazon.com,以让你的申诉重新得到考虑。

3、仲裁

你与亚马逊签署了卖家协议,其中规定他们可以随时撤销你的销售权,这看上去好像没有商量的余地。但该合同还包含一个仲裁条款,该条款规定你与亚马逊之间的任何争议都必须进行仲裁。虽然你已经放弃了在法院起诉亚马逊以恢复你的帐户的权利,但你确实有权通过由律师或退休法官担任的美国仲裁协会的独立仲裁员进行仲裁。你也有权通过律师代表你进行仲裁,并且仲裁可以在你居住的州或国家/地区进行或通过电话进行,建议你雇佣亚马逊卖家律师。仲裁并不便宜,但是由于账号冻结而导致的销售损失可能高达数千甚至数十万美元,因此在这种情况下,这是值得的。

(来源:亚马逊申诉大师Gordon)

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作者 UU 13723417500

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