周四. 4 月 25th, 2024

原标题:亚马逊申诉没通过?具体原因是什么?【新手必备】

对于亚马逊卖家来说真是一件不太愉快的事情。很多卖家在一时间慌了手脚,或暴跳如雷,或灰心丧气,或迷茫不知所措。其实,完全不必惊慌,只要采取正确的措施,在合适的时机向亚马逊递交一份得体的申诉,账号是完全有可能恢复的。但很多时候,卖家在接到封店通知后的一些不正确操作,白白丧失了大好的申诉机会,造成了经济损失,浪费了时间和精力,无不令人扼腕叹息。

慎重对待第一封申诉信

很多卖家在收到亚马逊的邮件后,马上就焦急地写了一封的英文邮件的申诉信发给亚马逊,并且自以为快速回应亚马逊的邮件是申诉成功最重要的办法。

然而,很多的卖家并没有收到亚马逊关于恢复销售权的邮件。然后就开始一天一封申诉信发给亚马逊,乞求店铺能够重新解封,结果,亚马逊并没有被你的毅力感动。

所以,认真对待封店后的第一封申诉信,它可能直接关乎店铺的生死存亡!

在绩效邮件中,亚马逊通常会把你关店的原因以及要求你提供什么资料来证明自己的清白,列得清清楚楚,照着上面的要求准备好资料,整理好申诉信的行文逻辑,再发给亚马逊(注意:是英文写作的逻辑,换句话说,是英文世界的思维逻辑,不是你自己想写什么就写什么的作文)。

 申诉信≠写情信

申诉信不是情信,不是写得多,发得多,就会有回复的。

不是对的信,无论写多少封都是没用的。

亚马逊团队不是为一个人服务,去银行办业务还得取号排队呢,何况亚马逊团队的成员他们每天要面对成千上百的邮件。

如果没有表现出亚马逊想要看到的内容,比如:

1.你的申诉信没有对症下药

2.没有找出自己犯错的原因(此处敲黑板:刷单的请大胆承认自己刷单了,不要不认错)

3.没有列出所有亚马逊要你提供的资料

4.没有提出自己的整改意见

那大部分的情况下都会石沉大海。

内容要简洁有力

申诉信通常包含三大板块:

1.产生问题的原因

2.整改方案

3.如何改善运营水平避免相同问题的再次发生。

申诉信的内容一定要坦诚、简洁、具有说服力。

有些卖家为了快点让自己的店铺回来,会在申诉信中写上一些和店铺产品无关的事情,比如:抱怨同行的恶搞,买家想占小便宜等。

但申诉信内容是要让亚马逊看到他们想看到的东西,不要写多余无用的内容,更重要的是“尊重他人”,在信的内容上,避免出现侮辱他人和抱怨的字句,如果确实是买家在利用亚马逊的政策进行欺诈,你也不能在申诉信上表现出来。

总结

1、封店后的第一封申诉信尤为重要。

2、申诉信不是情书,不要靠数量来打动亚马逊团队来恢复你的帐号的,一定要对症下笔,先在通知邮件中找出自己关店的原因,准备和搜集好亚马逊需要的资料,用英文的思维来组织语言。

3、信的行文一定要保持礼貌,尊重他人,语言简洁,不要说本次申诉无关的话题。

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责任编辑:

作者 UU 13723417500

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