周三. 5 月 29th, 2024

eBay近期推出多项政策规范大中华区卖家海外仓物品的交易,并强化海外仓服务标准。

为进一步规范eBay平台上卖家的海外仓经营以提升买家的购物体验,eBay将实行卖家海外仓经营准入管理制度。

细则如下

√ 在2020年7月14日0点之前,所有已经开展海外仓经营的卖家,其正在经营海外仓业务的eBay帐号都将自动获得海外仓经营准入资格。

√ 在截止日之前,所有已经开展海外仓经营,并且有eBay专属客户经理支持的企业卖家,其新增帐号如欲开展海外仓经营,需通过“eBay企业管理平台”

进行海外仓经营资质的申请。

√ eBay平台将根据该企业卖家整体业务表现及其在海外仓服务标准下的合规情况,审核决定是否允许该新增帐号进行海外仓经营。

√ 在截止日之前,尚未开展海外仓经营的企业卖家,以及新入驻eBay平台的企业卖家,需通过“eBay企业管理平台”进行海外仓经营资质的申请。

√ 在通过审核之后的前6个月内,通过审核的企业卖家必须使用eBay认证的海外仓服务供应商进行海外仓相关物品的刊登。

此后,该企业卖家可以通过专属客户经理提出申请,使用满足eBay海外仓服务标准的其它海外仓服务供应商。

√ 自2020年7月17日0点开始,eBay将不接受任何个人卖家或没有专属eBay客户经理的企业卖家提出的海外仓经营资质的申请。

常见问题

很多跨境电商有各种各样的关于eBay的问题,今天就给大家分享一下。

问题1

问:我的账号因为海外仓考核不达标受限了,还有救吗?

答:卖家可以在eBay卖家中心的海外仓服务标准模块看到考核不达标的具体项目和考核标准,并且也可以下载相关的交易进行自检。

建议卖家及时找到问题所在,并且积极加以改进,争取早日向考核标准看齐。

问题2

问:我有个交易因为买家地址有问题花了几天时间确认,最后买家不回我才取消的。怎么还是算了呢?

答:的确,我们在评估的时候会把所有已经取消的交易排除的。

请注意,是已经取消。而这位卖家从收到订单到取消,期间是隔了几天的。

如果恰逢考核日,而这笔交易过了卖家承诺处理时间,但还是没取消的话,就会出现纳入考核的情况了。所以各位卖家一定要注意沟通的效率哦~

问题3

问:我一直都是用自建仓的,时效都能达到要求。是不是海外仓新政策出来了就不能用了呀?

答:如果出售COVID-19相关品类,则需要使用eBay认可的海外仓储发货。

对于其它品类,目前海外仓服务标准对于卖家使用的海外仓类型并没有要求。

不过如果使用了eBay认可的海外仓储发货,并且满足相关的条件,则派送延迟及未收到货纠纷将会受到保护。

问题4

问:我的海外仓在德国,但是送到欧洲其他国家时效都没问题,也能保证准时发货,所以刊登的时候都会写当地发货。这样会违规吗?

答:如果未准确填写物品所在地,即属于不诚信行为。

卖家是否言行一致也是博得买家好感度的因素之一哦~即使运输时间没太大差别,可是看到发货地和刊登的物品所在地不一样,买家多少也会觉得被欺骗了。

且不说会不会当场暴起来个中差评,后续如果交易出了点什么问题,处理难度也会蹭蹭的上升。因此,如果库存在德国海外仓,请务必在刊登时填写货物所在地为德国。

本期分享就到这了,大家对海外仓考核是不是更了解一点啦!关于其他跨境电商平台的政策常见问题,我们之后再聊聊。

作者 UU 13723417500

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