人工智能驱动的聊天机器人是有用的多功能工具，可帮助企业吸引、通知和留住客户。虽然就在几年前，这种客户服务技术是访问者只希望在最大和最知名的网站上找到的东西，但聊天机器人的受欢迎程度和实用性迅速爆炸式增长。

将聊天机器人添加到您的网站很容易，SaleSmartly（ss客服）提供人工智能驱动的聊天机器人和实时聊天支持，让您在与客户互动时两全其美。让我们来看看聊天机器人为小型企业网站提供的最大优势。

聊天机器人提供 24/7全天候覆盖

聊天机器人非常有用的最大原因，尤其是对于小型企业而言，是它们可以为访问者提供 24/7全天候客户服务和支持。小型企业负担不起有人 24/7全天候待命所需的人力，但网站没有营业时间。潜在客户可以在白天或晚上的任何时间从世界各地的任何时区到达您的网站。试图让某人为所有这些客户“随叫随到”是在利润微薄的时期精疲力竭并耗尽宝贵资源的好方法。

但聊天机器人永远不需要睡觉。训练有素的聊天机器人可以使您的网站对深夜访问者更友好、更有用。如果访问者有一个聊天机器人可以回答的问题，即使他们从未与真人互动，他们也会很高兴地离开您的网站。如果他们的需求比聊天机器人可以回答的要复杂一些，您可以通过聊天机器人收集他们的联系信息，并在正常工作时间与他们联系。

聊天机器人降低您的客户服务成本

设置聊天机器人，只需要在SaleSmartly（ss客服）内进行自动化流程编程即可。这种小时间投资可以在未来节省大量资金，因为您部署的聊天机器人将准备好与潜在客户联系，并一遍又一遍地提供您的预设答案，而不会让您或您的员工远离其他工作。

随着时间的推移，您将能够通过查看聊天机器人触发数据识别更多网站访问者想要回答的问题，您的聊天机器人将变得更加智能和有用，继续降低您的客户服务总体成本，因为它无需人工即可处理更多交互。

聊天机器人为客户提供即时响应

客户也绝对不想等待响应。一个有用的聊天机器人可以鼓励客户提出他们的问题，并且能够以许多客户更喜欢的形式（文本聊天）立即提供许多答案。如果客户有聊天机器人无法处理的问题或问题，他们可以等待实时客服，或者以更友好的方式被定向到电子邮件交互，并且感觉比将消息发送到数字空白中更好没有响应。没有人愿意被忽视，信息丰富的聊天机器人会立即回复客户，表明您已经采取了必要的额外步骤，在他们需要您的时刻开始帮助他们。

通过客户服务聊天机器人帮助您的小型企业网站取得成功

当您是一家刚刚进入网络世界的小型企业时，只需要一次糟糕的访客互动就可以永远失去潜在客户。您网站上的聊天机器人为客户提供 24/7全天候帮助，通过自动化常见交互降低客户服务成本，并通过提供客户渴望的即时帮助来提高参与度和满意度。

如果您想在自己的网站上开始尝试聊天机器人，SaleSmartly（ss客服）提供我们免费试用，0成成的买卖，为什么不做?