想要通过聊单在海外打响品牌知名度，海外全媒体渠道是非常重要的。海外全社媒渠道聊单有全球性的曝光力、用户量级大、传播能力强、用户粘性强以及准确而详细的用户信息等特点。但事实上，那么多跨境企业和卖家，能真正把海外全社媒渠道聊单做好并打造在外国人心中出圈的品牌的却很少。其中重要的原因就是国内的企业和卖家对海外的互联网生态并不理解，如果不了解海外社媒平台的用户动因，那盲目地进行聊单就很容易花费很多的时间，然后成单效果也不见得多好。所以今天小S就打算跟大家讲一下一些主要的海外社媒有哪些特性。1.Instagram月活用户：超10亿人受众群体：18-29岁为主最适用于：高质量图片、视频；营销；UGC（用户原创内容）特性： Hashtag无处不在。Hashtag可以帮助提高内容的曝光度，使对话题感兴趣的受众更快速地检索到发文内容。同时，话题标签的使用也可以帮助推广方更直接地追踪到 Ins合作红人的推广发文；推广内容接受度高。Instagram 的用户更愿意点击付费推广内容，特别是针对特定行业，比如美妆。而且其是大多数社交媒体红人的主要阵地；更年轻的受众群体。根据Statista数据显示，截至2023年1月，全球超过一半的 Instagram 用户年龄在34岁或以下，18—34岁的女性用户群体占27.8%、男性用户群体占33.3%， Instagram 核心用户群体为Z世代年轻人，喜好呈现多元化特征，更容易接受新鲜事物、尝试新产品。2.Facebook月活用户：超25亿受众群体：18-34岁为主最适用于：品牌知名度；宣传特性：用户信息真实度高，传播可信度高。Facebook 用户在注册过程中就对用户的身份信息等进行审核，大大提高了用户身份的真实性和可靠性。Facebook 上能够显示他们真实的头像、姓名、联系方式、兴趣爱好、工作情况等等，在 Facebook 上的帖子也更具有可信度； C2C（Customer To Customer）模式营销。通过不同信息的形式，唤起受众的兴趣，引发潜在消费者对帖子进行点赞、评论和分享。他们的这些社交活动又会带动他的好友圈的关注、评论，甚至分享到个人时间线、主页或更多的群组；针对不同兴趣圈子发布内容。由于 Facebook 是以个体为中心进行传播信息，用户通常根据自己的喜好选择帖子、分享、互动、添加好友等行为。所形成的圈子往往具有群体特征，不同的群体圈子都有其独特的关注点和消费习惯。3.Whatsapp月活用户：超20亿受众群体：25-44岁为主最适用于：营销、外贸聊单特性：用户覆盖全球。20亿月活跃量、覆盖全球180多个国家和地区、在58个国家属于常用通讯软件，这些特质让WhatsApp成为了跨境电商卖家们的主要站外推广的平台，甚至有很多人直接将它称为海外WeChat；从公域到私域，流量转化更高效。TikTok、Instagram、YouTube等社交平台拥有广泛的公域流量，品牌基于这些平台开展社交媒体营销活动，实现用户从公域流量平台到私域账户的过渡，WhatsApp就是承接公域流量并构建品牌私域流量池的绝佳平台。4.Line月活用户：约1亿受众群体：18-34岁为主最适用于：成效性（LAP）特性：东南亚和东亚用户居多，且用户群体更年轻化。仅在中国台湾，12-65岁的台湾民众，有高达92%、约2100万人每天都在用LINE。多版位拉动推广聊单。LINE使用较广泛，可帮助品牌方进行投放，全面接触使用LINE的目标用户。软件内有多个版位，其中便有能够助力最大程度品牌曝光的Talk List、能够看到KOL分享内容的丰富社群生态圈LINE VOOM、覆盖主力消费人群的LINE POINT任务墙等活跃用户常见版位；多样化的形式。在LINE的系统中，品牌主可以选择多种形式进行投放，如横幅、弹幕、浮层等。小S列举了几个跨境卖家和企业在进行聊单时比较常用的海外社媒，普遍都具有很好的聊单价值。但是要想更好地利用更多的平台做到全社媒渠道聊单，那么就可以用SaleSmartly来辅助。SaleSmartly支持多种社媒渠道的聊单，包括Facebook Messenger、Line、Instagram、Telegram、WhatsApp等。集成多种渠道后，你可以根据用户在不同渠道上的互动情况，进行针对性的聊天，提高成单率。同时，SaleSmartly还支持实时翻译和标记访客标签等功能，可以让你更好地与用户进行沟通。