笔者介绍

    TONY GU

跨洋/美国SAILING MARKETING INC创始人&CEO

独立风险投资人

海外品牌营销战略专家

中国跨境电商50人论坛成员

美国华人专家会洛杉矶分会会长

PayPal大客户营销合作伙伴

致力于中美文化交流，美国本土化品牌营销和跨海项目的资本运作，精通整套海外品牌战略计划和媒体传播渠道, 擅长营销内容海外本地化的策划执行。服务的客户包括耐克，雅诗兰黛，路虎，捷豹等；中国顶尖上市跨境公司环球易购，央企中国中车等100多家跨海企业和美国本土企业。

本文为Tony Gu专为社交媒体内容营销执笔的营销解毒，分为基础篇及升级篇上下两部分，为方便大家阅读，特整理为一篇，希望能为大家带来帮助

正文：

社交媒体内容营销基础篇

全国将近四年多的市场资源积累，加上“海外营销”四个字的自然搜索排名第一的事实，确实让跨洋的询盘不断，对于中国中小跨境企业来说，FACEBOOK的营销一直是一件热论的事情，也有一些做的比较成功的企业，但是绝大多数，还处在摸索阶段，每一次的询盘，我们都重复了很多的话，讲了很多的理念和道理，在跨洋文化的网站上，有着很多的免费有关FACEBOOK的教程视频以及博客文章，如果有兴趣，可以在以下链接找到。

FACEBOOK博客：

http://51kuayang.com/academy/category/facebook/

FACEBOOK视频：

http://51kuayang.com/academy/courses/facebook/

跨洋FACEBOOK实拍

我也在公开场合无数次的讲解了FACEBOOK的一些所谓干货，但是为了帮助大家更好的理解FACEBOOK，我决定再次整理一下，一方面我希望能够减少我们的重复劳动，当然，另一方面，我们更希望很多企业能够真正理解如何使用FACEBOOK，也只有这样，无论是选择自己做，还是选择第三方机构帮你来做，都是非常提高效率的。

FACEBOOK刚开始在国内的时候，绝大多数人还是在观望，大概3年前，人们保持怀疑的态度，其实任何一个新的事物，工具出现的时候，都会有这样的阶段，如IPHONE出来的时候，经历了1和2，其实那个时候无人问津，直到3开始才慢慢代替了诺基亚的江湖地位，我想任何一次变革都是因为有了新的工具的诞生，但是人们接受新事物的时间点和接受度都是不一样的，著名的DIFFUSION OF INNOVATION曲线就是这个道理。

一般能够接受新事物的就是那个2.5%，如果说苹果手机现在属于LATE MAJORITY的话，那么FACEBOOK的正确使用，目前在中国应该还属于EARLY ADOPTERS，而在美国，任何一个BUSINESS，无论SIZE大小，应该说没有一家公司，企业，包括饭店，除了华人开的中餐厅，我看基本都有自己的FACEBOOK的BUSINESS PAGE，其实就如目前国内的微信公众号一样，想做点事情的企业，都应该有这样一个PAGE。

BTW，顺便说下，当你有新的IDEA出现的时候，如果一开始没有人接受，请你记得这跟曲线，要记住，任何新的工具的诞生都会带来革命，如1914年的福特汽车带动的流水线；如二次世界大战出现的电路板带动了收音机以及后来的家电；如后来出现的PC电脑所引发的互联网，到后来我们都熟悉的智能手机带动的3G，4G甚至今天的5G。

你能说出来的巨大变革，都是因为某种新工具的诞生。那么社交媒体其实，已经存在几十年了，但是由于国内出现的某种跨境渠道掌控话语权以及被封锁的原因，大家对于这个工具还是比较陌生。

跨洋FACEBOOK实拍

至少在跨境行业，一开始是不接受，观望；后来发现身边有人通过FACEBOOK赚钱了，就开始到处去上课，学习FACEBOOK怎么操作，国内一些所谓的大咖呢，开始各种课程都出来了，反正你要粉丝，要流量，他们都能满足你的那种，我也很好奇，这些大咖比FACEBOOK的内部工作人员还要牛。

我记得有一次我带国内20几个跨境企业主去了FACEBOOK内部，当时他们的FACEBOOK和INSTAGRAM营销总监各自讲了30-40分钟的介绍，让很多企业主觉得不舒服，其不舒服的理由是没有“干货”，因为他们认为没有讲到怎么引流。

其实，我有时候觉得我们挺愚昧的，真的，FACEBOOK只是一个平台，它怎么可能自己引流呢；正如你请了一个真正把英语学好的人告诉你怎么学英语，描述半天就是要求你自己每天苦练，但是这这样的课程，这样的真心话，其实并不受欢迎，因为大家更希望听到的是，30天就能说一口流利的英文，更希望买单的是那种10天瘦20斤的药物。虽然我本人是做营销的，但是说真的，这样的广告词，我是真的写不出来。

跨洋FACEBOOK实拍

言归正传，如果有这样的捷径，相信我们，我们一定比你早知道，FACEBOOK的营销也非常愿意和你分享，只是他没有，我们也没有这样的捷径。

后来，发展到了，大家去这些大咖那里去找干货了，回去开始照搬，也相信那些所谓的FACEBOOK代理们，开始打广告，一直到现在，发现这些方法都不奏效了，也许短时间内有那么一点效果，但是这些方法都不奏效。

其实在这个过程中，跨洋的对此的态度从来没有改变过，只是，人们的心态变了，她去吃了一个月的药物发现没有瘦，只是心跳加速了，所以，后来没办法，又开始去找健身教练了，慢慢也理解，其实，任何有价值的东西，都没有捷径，我曾经以为，这个是一个非常简单的道理，是一个成年人都可以理解。我想，这个和我们整个社会的浮躁风气有着重要的关系吧。

ANYWAYS， 说干货吧。

跨洋FACEBOOK实拍

到底如何使用FACEBOOK呢？

首先你要引流对吗？ FACEBOOK也好，其它社交媒体也好，具体多少人在上面，这些用户的DEMOGRAPHICS，我建议你去跨洋网站直接找相关文章吧，我已经没有兴趣重复了。

但是，FACEBOOK最厉害的地方不是引流。

举例，你在任何店铺，包括展会认识一个潜在客户，初次见面的流量，你觉得他是立马下单吗？这种可能性其实不大，而且越来越小，因为产品同质化以及价格竞争的原因，越来越不可能，但是这种市场需求还是存在的，你是卖内裤的，即使大家选择内裤穿在外面，但是内裤还是要穿的，关键问题是他们为什么选择你来买，我想说的是，流量是需要培养的，那么请问，你在互联网的世界里，在没有办法面对面的时候，你在哪里培养这种关系呢？

在你的微信上？WHATSAPP? YOUTUBE? TWITTER还是FACEBOOK？ 我觉得吧，都可以，但是你的财力，人力，物力都是有限的，老板要做的事情是提高ROI，所以，你不可能ALL OVER THE PLACE，也不合适，你如果只可以选择一样，我建议你选择FACEBOOK。

几乎，可以这么说，是你的潜在客户，无论个人还是企业，都在FACEBOOK上，也就是说，接触目标客户和培养目标客户，最好的地方，就是FACEBOOK了。

也就是说，这才是我看来FACEBOOK最好的价值所在，有一个“社交场所”，帮助中国企业不需要走出国门，不需要打电话，就可以建立和维护关系的地方。

这个地方，还让你免费使用，关键是，FACEBOOK最厉害的地方是啥？ 其实就是他的命根子，广告啊！就是它可以通过它DIY的广告工具帮助你锁定你的目标群体，很多朋友在上面做广告，卖货，虽然ROI很低，但是道理就是这个道理，它可以快速帮助你锁定目标群体，至于这个广告，我认为是锦上添花的东西，你有多大的预算，你就做多大的事情，没什么好说的，如果你要说，广告有啥技巧，兄弟姐妹，FACEBOOK的广告是傻瓜型，如果非常难的使用，谁还用？大家都不用，FACEBOOK早就关门了。技巧，FACEBOOK官网最多，最权威。

跨洋FACEBOOK实拍

从营销专业角度来说，有关FACEBOOK营销，我只想再次说2点：

1，广告最需要关心的是目标群体的锁定，这里的问题是，你是否真的了解你的目标群体，包括他们上网时间和长度，简单的说，你了解美国人的生活作息吗？你了解他们每天拿出手机上FACEBOOK最高频率的时间吗？你又是否知道，他们对哪些信息比较有兴趣，也就是说，你发布广告的时间以及内容，都是需要针对你的目标群体的，如果你对自己的目标群体只是一个大概，自以为是的理解，那么，按照你的锁定方式，我想FACEBOOK的技术人员，也帮不了你实现什么所谓的引流转化。

有关目标客户的锁定，我前几年了应该是，录制过一个视频，可以认真看看：

只有使用工具的人强大了工具才有用

2，第二个需要思考的问题，我刚说了，FACEBOOK除了广告REACH目标流量以外，现在就算你广告了很多流量进来，我说了，100个流量，第一次认识你，买你东西的人可能是1-2个，那么请问，剩下的98个，怎么办？ 无论是你网络红人来的，还是亚马逊店铺来的，还是展会来的，或者FB的广告直接打来的，请问，还有98个流量怎么办？就这样丢了吗？ 你关心的是怎么提高流量转化对吗？ 其实流量来源不难，所有渠道都可以来流量，只要你愿意花钱，你可以去

线下，美国，欧洲，任何国家的线下推广活动，如学校，超市门口那种

纳斯达克做一个星期的广告

网络红人天天请他们帮你做宣传

如果你有独立网站，你可以天天写博客，谷歌很喜欢，肯定可以给你带来流量

如果你更有钱，可以去好莱坞电影做个广告植入

演唱会赞助，或者参加个名人派对的赞助

纽约时报等登个杂志也不错

或者找个大牌一起共同合作做CROSS MARKETING，当然，关键问题是人家愿不愿意合作

以上这几个营销渠道，其实就是跨洋目前提供的具体服务（文末附图片）

http://www.51kuayang.com/?page_id=4593

但是，在跨境行业里，我们很少提及，为什么？这些渠道的推广，其实一般来说，只适合以下情况：

本来就是跨国企业，最具有代表的就是中国中车，跨洋2年多来的客户，他们不需要跨洋帮助他们梳理什么品牌理念，他们只需要传播，那么这些以上渠道就足够了，根据预算，时间，匹配完成就可以，不存在，做了这个传播，能不能帮我多卖几个火车的问题。

有一定规模预算，决定做海外品牌的B2B或者B2C企业，那么，这个费用，要求都是比较高的，而且是长期战略，以上只是战术渠道而已，是配合战略来完成目标的，不是任何一项，独立开来就可以完成目标的。

那么对于绝大多数中小跨境企业来说，首先最应该做的事情是什么基础工作呢？

很多朋友问我们网络红人，网络红人很稀奇吗？你要好莱坞明星我们都可以帮你找一大堆，这里的问题是，无论哪种渠道进来的流量，你让这个流量去哪里，然后怎么转化，到底经历多少过程，你要想明白。

刚已经说了，最好的地方，就是FACEBOOK，这个道理很简单，那么，请问，一个流量经历多少过程。不排除第一次认识就和你产生交易的小伙伴，这说明，也是因为某种原因促成了信任的存在。

那么一般来说，一个陌生的流量经历以下阶段

REACH 陌生人

ATTRACT 有兴趣的人

CONVERT 支付客户

ENVANGALIZE 粉丝

基本就是四个步骤，首先出现在你客户出现的地方，然后慢慢吸引，转化，等他们有这个需求够购买的时候，自然而然问你购买。 其实这段话，是真正数字化营销的定义！

sales funnel（营销漏斗）

那么这四个步骤，靠什么实现的，就如销售漏斗一样，大家都懂得，从上到下的PUSH，每一个阶段的PUSH，都需要合理的内容来推进，当然，每一个阶段，也有匹配的KPI，KPI之所以叫KPI，不叫SALES是有理由的，如果KPI就是SALES，那么，KPI就没有存在的意义了。

具体这个所谓的销售SALES FUNNLE和营销步骤，好久之前也录制了一个视频，哈哈，你可以认真听一下。

海外营销应该做什么内容

我相信你认真看完，一定会更有思路。

那么简单的说，我在视频里讲到的内容，顺序，KPI，都是一个FACEBOOK做基本的状态，这样，你上面的所谓粉丝，才会慢慢的转化，这种转化不但需要时间，也需要你不断地注入内容，我在视频里讲的基本都是常规的内容，这些内容的持续性，表面上来看是没有及时回报的，但是到了一个点，这种回报是必然的，如果你读到这里，觉得，这不是你想要的，你就是要急速回报，那么，请你离开。

在这里，我可以负责地告诉你，这个世界上没有捷径，因为我们已经在世界数字化营销的中心，美国。我和这些工作人员所说的话，就是我和你所说的话，我们是专业人士，不是江湖郎中！你可以不喜欢，但是你不可以不尊重。

ANYWAYS，说了半天，我的重点就是一个，维护好一个健康，充满活力的“社交页面”，需要不断的增加内容和时间的沉淀，你不能把FACEBOOK当作一个简单的引流工具去广告，这样，你投资回报，你的预期，都会产生误差，甚至误会。这也是我要写这个文章的目的，以后谁要购买跨洋FACEBOOK服务的，首先先读这个文章，彻底理解，同意了，我们再谈，否则，免谈，不是我们不想MAKE MONEY，而是我们希望和有同样思维的人一起工作。我们收钱付出劳动，我们也有拒绝提供服务的权力。

回到重点，当你的页面维护了3个月，6个月，甚至一年的时候，积累了一定的粉丝的时候，那么我们说基础粉丝有了，而且上面应该有的内容，围绕产品的，或者企业的，你希望你客户都需要直到的内容，帮助销售流程的内容，都有了，那么进来的目标客户，只要去你这个网上的“会客厅”，就可以节省你很多的口头沟通了对吗？

大家一看就清楚了，是不是够专业，这个会客厅是不是有专人打理，内容是不是足够有创业，视觉效果等，是一个人，一样就能够清楚了，所以FACEBOOK，更多扮演的角色是一个网上的会客厅，展示厅，交流中心。

当你有了一个比较活跃的FACEBOOK PAGE的时候，你再考虑…

跨洋FACEBOOK实拍

红人也好，线下推广活动也好，甚至以上我提到的更大的渠道推广，跨洋其实都可以帮助你，但是从我们的角度来说，客户找我们，问红人，问线下推广，问这个那个，我感觉都是浪费钱，而且我们也怕做，为啥，因为流量转化是需要时间的，你连一个最基本的转化空间也没有，我们怎么帮你做，做了“效果”不好，这个所谓的效果是，如果我们策划一个活动，很成功，但是很多人到了你家一看，网站看了一眼没新意走了，FACEBOOK一点吸引人的内容也没有，看一眼就走了，KOL帮你找到合适的，做了以后，说SALES没有提高，你说这个到底是谁的错呢？

所以，归根结底，对于我们遇到的绝大多数的跨境中小企业，做好一个活力的FACEBOOK页面，是为了以后做营销，做品牌打下一个坚持的基础。

等有了不错的流量蓄水池，你希望有所创意，并且融入自己更多的想法，甚至价值观，那么，那个时候，我们就会选择和你安静下来，谈谈怎么帮助你做好品牌营销。那个时候，我们的价值才算体现。

所以，要使用FACEBOOK为你的BUSINESS工作，首先第一步，是打造一个比较有人气的网上会客厅，该布置的要布置，该装修的要装修。就这个意思。你说装修自己刷墙，自己铺地板，可不可以？当然可以啦，而且文章一开始，我就说了，跨洋提供免费的教材哦，只是，我们根本不需要遮掩所谓的内容，相反，我们通过这些内容，告诉市场，我们是专业的，但是我们绝对做不了所有人的FACEBOOK PAGE，

这个服务，就是跨洋提供的最基本的社交媒体内容营销服务，如需了解具体服务内容，请点击原文填写我们的社交媒体营销需求表格，收到表格信息以后，我们会有工作人员和你联系介绍具体服务内容。

https://kuayang.typeform.com/to/Daa1kD

跨洋FACEBOOK实拍

这篇文章是一个基础的普及，方便您，也方便我们和您的沟通，这个是营销解毒的基础篇，我们还有有关FACEBOOK正确使用的升级篇，也就是说，当你有了一个不错的PAGE的时候，如何发挥其力量，通过线下活动？ 情感传播？还是其它途径？

如果您对社交媒体内容营销还有更多的需求，请继续看下去，下面我会更深入地解读。

社交媒体内容营销升级篇

上一基础篇文章里面，我们大概讲述了对FACEBOOK的正确理解以及内容方向，以及维护好一个基本的FACEBOOK页面的重要性，目前来看，很多企业，其实做的都还不错了，但是，如果想要到另外一个台阶，就似乎总感觉找不到方向。那么，这一篇文字，我们就会着重聊一下如何让自己的FACEBOOK实现腾飞。

任何社交媒体的核心其实就是SHARE，无论你发什么，人们愿意和你互动，包括点赞，分享，评论，那么你就是成功的，这个除了需要一定的基础粉丝数量以外，其内容的重要性无与伦比。那么问题就变得很简单了，什么内容是大家愿意和你互动的呢？

跨洋FACEBOOK实拍

其实这个问题很好回答，你就问问自己，你平时最愿意分享什么内容？ 一般来说，你分享的内容从某种意义上来说，代表了你所相信的，所喜欢的，或者说是和你有共鸣的，一个产品图片一般来说无法和你产生共鸣，而人产生共鸣的一定是有某种情感有关的，要么鼓舞人心的，要么充满爱意的，要么充满了仇恨，这些情感，都会被传播，如果你去看YOUTUBE上的视频，能够传播很快的，不一定是大制作，反而，那些真实，简单，有情感共鸣的东西就很容易传播。

我一直说，忘记自己做的是B2B和B2C，你做的是H2H，就是HUMAN TO HUMAN，无论您的潜在客户是B还是C端用户，首先他们是人，而非没有情感的物体。

那么什么情感最容易传播呢，尤其在FACEBOOK？ 下面我们来看一个数据

这个数据告诉我们，能够传播开来的，基本都是积极的，积极不是打鸡血，积极代表的是某种美好，即使这个世界不美好，但是这并不影响人们追求美好的诉求以及向往，从人类社会发展来看，无论世界如何发展，人们追求美好生活的向往是不会改变的，所以，你如果站在这个角度去思考问题，你一定会拓展自己可以在社交媒体传播的内容范畴，而不会只是局限在自己的产品或者生意上。

所以在社交媒体营销内容上，你只要记住，要么INTERESTING, 要么INSPIRING！

社交媒体的本质是社交，所以你需要PUT SOCIAL IN YOUR SOCIAL MEDIA，而不是简单粗暴的PUT YOUR PRODUCT IN YOUR SOCIAL MEDIA。

正如你自己的微信圈一样，你不可能喜欢那些天天在朋友圈卖货的人，她发的越多，被屏蔽的可能性就越大，那么FACEBOOK同样如此，即使你有很多所谓的粉丝，他们有可能留在那里，但是她可以选择屏蔽你的所有消息。

既然社交媒体的本质是社交，那么你可以想想，你平时喜欢和什么人社交呢？ 简单的说，就是聊天。 如果聊天只是打个招呼SAY个HI，那么基本就是点头之交，ON SPEAKING TERMS，不会有任何所谓的共鸣，一般两个人聊得来，说白了就是对某些事情的看法一致，你喜欢一个人，或者说喜欢和一个人聊天，那是因为她所说的内容和你有共鸣，也许你自己无法表达，但是你认同和理解她所说的内容，这个时候，自然共鸣和自然喜欢。

跨洋FACEBOOK实拍

基础篇里强调了一点，就是目标群体的重要性，因为你希望和对方有共鸣，你首先得了解她，理解她，并且知道她得PAIN POINTS。 因为不同的人，对于不同的内容，会产生不同的反应，你和一个喜欢打麻将的人谈奋斗，估计很难共鸣，你和一个不相信理想的人谈理想是浪费时间，这个道理我想很简单吧。

在这里我就不赘述了，建议好好看下之前的内容，然后把自己的目标群体好好梳理一下，如果你很难正确分析你的目标群体，建议你找一个专业的机构做一个比较全方位的分析，其实这个不是浪费钱财，因为，你未来所作的所有营销的投入，不是给我看，也不是给自己看，而是给你目标群体看的，你所有的营销投入，都希望转化他们，而你对这个“他们”都不怎么了解，你说，你是在浪费自己的投资，还是在省钱呢？

如果你真的希望提高自己的投资回报比例ROI， 我建议你做一个目标群体和市场分析，包括你的竞争对手分析，如果你有兴趣，可以填写下这个信息表格，然后帮助你做一个完善的市场分析：

https://kuayang.typeform.com/to/Lv2slJ

当然如果你希望跨洋帮助你来打理你的FACEBOOK，我们首先会分析你的用户，那么这个钱你就可以省了。

好了，回到重点，内容！

跨洋FACEBOOK实拍

刚刚上面讲述了，一般情感共鸣是最容易传播的，但是要做到情感共鸣，内容肯定是非常重要的，在这里，我举例一个真实的客户诉求。

任何找跨洋合作FACEBOOK营销的小伙伴，打过交道的都知道，首先我们需要你填写一个表格：

https://kuayang.typeform.com/to/Daa1kD

如果你打开这个表格，你会发现有很多的问题，有的问题很多客户说从来没有考虑过，甚至一开始不知道为什么我们需要他填写这些内容，这个表格中的第12个问题其实很关键。我用一个客户填写的截图内容展示一下。

这个问题是你希望在社交媒体传递的品牌价值是什么。

这个客户填写了这么多，她的一个关键词就是CARE。

因为这位客户参加了跨洋的一个美国游学活动，我和她见面聊了这个话题，她的方向是有了，但是她很难知道如何去传递这个品牌价值CARE。 她的情况是自己团队也有人在维护FACEBOOK，基本的内容也在传播，但是感觉总缺了点什么，那么，她的情况其实也是很多在做FACEBOOK营销的朋友的问题，当然，这个也是我们写这个升级篇的重要理由。

是的，任何可以传播开来的内容肯定和情感有关，CARE当然是一个很好的情感，我和她深聊的时候，我问她，你喜欢一个人，是因为你喜欢这个人，还是因为喜欢和这个人在一起时候的自己，其实答案显然易见，你之所以喜欢和一个人互动，交流，在一起，主要原因是，你更喜欢当时的自己。

相反，你不喜欢一个人，主要原因是你不喜欢和她在一起时候的自己而已，如果你和一个人在一起，为了某些理由总是妥协自己，那么你能开心吗？ 时间长了，你肯定会受不了。

跨洋FACEBOOK实拍

所以，如果你把自己的BUSINSS 当作一个人的话，是一个意思，你希望你的FACEBOOK粉丝喜欢你，信任你，肯定是因为你和他们互动的内容，是他们喜欢的，他们喜欢听你说，喜欢和你互动，所有的这些喜欢，都是因为这些内容和他们产生了共鸣，激起了某些美好的情感，当然幽默说都喜欢，所以措辞很重要，同样一句话，不同的人说，效果不同，当然，因为一个英文再好的中国人，也很难达到这种境界，所以，发布内容的人，也非常的重要，她应该情商很高，知道怎么说，说什么，能让大家互动起来。很多企业，只是随便叫几个外贸工作人员兼带着在做做FACEBOOK维护，就是我们基础篇所说的的内容，也没有做好。有时候，如果你没有正确的人，我建议你还是别做，因为你的工作人员所发表的每一句话，每一个内容，都是一把双刃剑。让人喜欢只需要10秒，让人讨厌，有时候只需要一个眼神。

回过头来，CARE，关爱，是这位客户的情感诉求，是她希望传递给她的目标群体的，她找到了自己的价值导向，但是目前的问题是：

她应该通过什么内容来传递自己的价值导向，并且做到持续性。

顺便说下，什么是持续性？ CONSISTENT 是非常重要的，如一个人说话表里不一，说话颠三倒四，都是INCONSISTENT，所以，一旦确定了自己的价值导向，是不可以随便改来改去的，价值导向是企业主相信的价值，说白了就是三观。

ANYWAYS， 那么我们如何来传递这样的CARE呢？

那天我们聊天，我说，我给你一个HOMEWORK，回到自己的公司，安静下来，然后写一个LIST，写出20个，你目前可以关爱你员工的事情，从早到晚，从你和员工接触的所有触点开始思考问题，如早上到公司，开会，午餐，下班，包括任何邮件，微信等所有沟通的触点，不是用脑子思考，而是用心去想，那些和他们的接触中可以融入更多的CARE。 为什么我强调用“心”去想，因为用脑子出来的不一定是你相信的，而只有用心思考出来的，一定是你相信的东西，你如果不相信你发表的内容，你还期待人家相信？ 真的吗？

你可能读到这里，好奇，这个和FACEBOOK内容有什么关系？当然，这个有很大的关系。因为任何一个企业的品牌，其实就是企业主由内而外的价值伸张，你影响的人越多，你的品牌就越成功，我经常说，牛B的营销就是积极的影响，你的产品可以被复制，价格可以被打败，唯独你的价值是独一无二的。

员工其实就是你的第一批种子客户，他们相信了你所相信的，他们才能传递你所相信的，他们才能和客户接触的每一次细节中，传递这种力量和价值，如你熟悉的海底捞，如你经常聊天的STARBUCKS，STARBUCKS的创始人，父亲是一个普通工人，有一次工作工伤，公司并没有照顾他，年轻的Howard Schultz认为这样是不对的，他认为企业应该关爱员工。这句话非常的简单，他只是去做了，而我们很多企业主也是这么认为的，但是绝大多数只是嘴上说说而已，真的做了多少，自己很清楚。

我还告诉她，国内很多企业主，关心的问题是，自己生产的鞋子能够换来多少利润，并没有真正在乎过那些给你生产鞋子的工人，那些人才是幕后的英雄，也许他们更需要你的关爱？具体怎么关爱，你比我更清楚，我为什么要引导她往这个方向走，是因为很多企业主和我说，TONY啊，我这个FACEBOOK没有内容发，不知道发什么，发来发去老三样。我其实知道答案是为什么，答案就是你的思维限制了你的想象，如果你只是请几个刚毕业的大学生，那么可能效果就会更差，一个没有经历历练的人，是很难，或者就是根本不可能去思考这个方向的。

跨洋FACEBOOK实拍

举个简单的例子，你是一个贸易商，工贸一体，或者就说是跨境电商吧，你的产品无论怎么来的，总有工人吧，你为他们庆祝过生日吗? 而那个庆祝生日的照片以及为什么你想给她过生日的理由就是分享在FACEBOOK最好的内容。这个内容的制作成本很贵吗？如果用钱来回答这个问题，我想很便宜，如果用心来回答，真的很贵，因为很多人，都没有这样的心了。

如果你的产品功能很新颖，并且有独创性，如MP3变成了IPOD，那么你在社交媒体上一样可以火。如果你没有，那么你需要所谓创新的，是你的营销内容；这里我更愿意用这个词语“创心”！

你可能说这个是走心，这个是作秀，这个是XXX，你知道吗，我没有兴趣来说服你，但是早晚有一天，你会回到事情的本质，那就是传播美好。

如果我是你的潜在客户，如果，我看到了这样的内容，请问，你觉得我会有感觉吗？ 我会感受到这个没有情感的FACEBOOK页面背后的情感吗？我会想，这个business的老板一定是一个有爱心的人，这样的人对待工人如此，那么做出来的产品应该不会差吧；如果你的客户也有自己的客户和工人，她会不会因为这个简单的内容共鸣而开始思考，她应该怎么更好的对待自己的员工和工人呢？

那么，如果这样的情感发生了，你算不算是在传播美好呢？ 如果这个事情发生了，你算不算开始在积极的影响呢？

真正积极的影响，是无声的，不需要喊口号，更不需要大哭大闹的喊，她不是打鸡血，更不是洗脑，而是心灵的洗涤和精神的升华，这些微妙的改变，只需要一句简单的话，一个善意的微笑。

正如有人说，请你保持心里的光，因为你不知道，谁会因此走出黑暗。

跨洋游学实拍

如果你真的可以对你的员工，客户带去积极的影响，相信我，他们会是你忠实的粉丝，问你购买产品，服务，那，只是顺便的事情。营销的目标不是卖货的数量，而在于这个人卖5块，你卖7块，照样有人为你买，当这个事情发生的时候，你就是营销成功的。

当然，传递一个美好的情感，有很多的方式，内容方式本身就很多，你可以：

写一篇博客

你也可以做一个图文，如上述所说的照片和文字

你也可以拍一个视频

你更可以请跨洋策划活动，如街头采访，创意视频，或者任何在你预算范围之内的内容

所以，除了基础篇里讲述的，最基本的日常维护以外，那么，额外的，大的内容，方向我这里给你举例一个例子，当然每一个BUSINESS所要传递的情感价值都不同，我只是举一个例子在这里，我想说的是，大块的内容，是让你的FACEBOOK腾飞的内容，而这个内容的策划和制作，是根据企业预算来决定的。

你预算小一点，那就先做好基础，等日常维护差不多了，有了一定的基础粉丝以后，那么再去思考怎么让这些粉丝参与进来，不光是在线上进行活动策划，还可以到线下进行更多的内容策划，然后把这些制作好的内容再次放到社交媒体上，进行和粉丝的互动，讨论和二次传播。如果预算再高点，那么就可以对这些内容进行大面积的推广，预算越高，受众面肯定越广，那么效果肯定也是完全不同了。

跨洋FACEBOOK实拍

很多朋友找我们说要策划活动，当然在美国最大的优势就是能够内容策划本地化，更加的接近你的目标群体，你所创造的内容也更加的容易让你的目标客户有共鸣，如果你只是在国内做一些内容，固然很难和国外的客户产生共鸣了。这个道理其实很简单。

那么为了更好的帮助你理解我所说的策划内容去传递你的价值，放到FACEBOOK二次分享传播，在这里，我给你举例一个真实的案例。

这个客户背景是，传统B2B，做到某个行业的老大了，保持原来B2B模式，再创B2C模式，他们是做化妆品的，老板的价值观比较清晰，就是真善美。

后来我们说，你所创造的产品是让大家变得更美，那个只是外表的美，但是我们都知道，真正的美，是由内而外的。BEAUTY STARTS WITHIN，这三个单词最后成了整个品牌的SLOGAN,也被他们贴在了10几层的新办公楼里，有一次我去他们公司，吓一跳，这句SLOGAN是我和他们第一次MEETING的时候突然想到的。无论如何，我很高兴他们能够认同这个价值导向。

那么为了输出这个价值导向，让更多的目标群体，吸引有共鸣的客户进来，我们做了一个简单的策划，在这里，我和你介绍一下大概细节:

内容策划：

很简单，我们到街头采访路人，准备了4个问题，主要想通过路人的嘴巴，说出，他们对美的定义，然后录制下来，剪辑好，然后放到FACEBOOK给粉丝们看，当然，还有通过FACEBOOK广告，然更多的人进来参与讨论，他们对这些问题的看法，因为视频里路人的观点只是这个话题的引子而已。

内容制作：

制作成本：3万USD

团队人员：5名工作人员，2台摄像机

内容制作：4个简单视频，问了4个问题，每个问题收集了大概10个答案

制作时间：3天，因为我们需要找到合适的LOCATION以及合适的采访人群，不包括后期剪辑时间

制作地点：洛杉矶

开始传播和推广：

要选择在合适的时候，放到社交媒体，让更多的人进行讨论，开始对你的品牌价值产生意识。就是所谓的BRAND AWARENESS，品牌意识。没有人一上来就认识你，喜欢你，问你买东西的。

那么说到这里，你大概理解了，大块的内容，从策划，制作，以及推广，都是需要客户提供一定的预算支持的。而这些内容的支持，才会让你的社交媒体，一步一步走向另外一个台阶，其实，这也是打造品牌的一个过程。

这里分享跨洋《3分钟告诉你社交媒体营销真谛》，希望能给您启发。

很多朋友最喜欢问的是网络红人啥的，我在有关网络红人的文章里已经说过了。

网络红人也好，广告也好，核心问题不是这些渠道，当然，如果你只是希望通过广告啊，红人啊来推广自己的产品，那也没有问题，我们愿意帮助你来做，但是，如果你从长期来说希望能够慢慢建立自己的品牌，那么我建议你呢，一年至少策划个6-10次这样的内容进行传播推广，让市场听见你，理解你，爱上你。

我们能够帮助你的其实很简单：

1. 有关FACEBOOK，要么就是我们PART ONE里所说的日常维护，基本的一个维护；

2. 如果你的FACEBOOK已经有了一定的基础，并且在预算充足的情况下，说我希望能够策划更多的营销内容，那么，这个时候，我们就可以帮上忙了。我们会帮助你找到你的价值UVP，并且策划内容来传递你的价值，最终实现和你目标群体的链接，真正的转化他们！

好了，就写到这里吧，希望大家能够好好看完文章再考虑是否要做FACEBOOK。而不是一上来就问价格与案例，每个企业每个人的情况都不同，跨洋希望能给出最适合大家的方案。

感兴趣的朋友可以点击“阅读原文

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TONY

跨洋通过国际化的专业团队为进军全球市场的中美企业提供国际水准的海外营销数字化渠道以及策划和内容制作服务，全方位的帮助跨境企业进军国际市场，打造属于自己的世界品牌。

跨洋主要服务有中美企业本土化营销、海外品牌营销、海外文化交流以及资本项目运作。

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