在东南亚，Shopee是当之无愧的顶流！
得益于庞大的消费群体与互联网渗透率的提高，东南亚成为电商发展的沃土，虽然其电商市场呈现百花齐放的竞争态势，但细究起来却是“一超多强”的发展格局。
作为东南亚电商平台的领头羊，Shopee在今年上半年频频传来佳绩。
2024年有超过10万名企业家加入 Shopee Malaysia。Shopee马来西亚营销和商业智能主管Tan Ming Kit表示：Shopee Live新卖家直播数量激增113%，总直播次数超140万次，用户评论达2700万条。
图源：exportcomments
Shopee在直播电商方面的迅速成长，从某种程度上来说得益于“老对家”TikTok的步步紧逼。作为东南亚本土电商平台，Shopee对这片土地的了解与适应性远远高于其他外来者，但即使在这种先天优势下，TikTok的入局让形势变得激烈起来。
仅在2021-2023年的三年时间里，TikTok Shop就实现了GMV从6亿美元到163亿美元、超27倍的增长，并超过Lazada成为东南亚第二大电商平台。巨量的增长一度让Shopee的市场份额萎缩起来。
面对如此强势的竞争，Shopee的战略布局发生了调整。一方面，Shopee持续加码对直播电商和短视频的投资、丰富平台内容生态，另一方面不断优化客户服务、提升物流效率，超70%的平台订单实现3日内交付。
日前，Shopee母公司Sea Limited发布的2024年第二季度财报显示：二季度Shopee在电商业务方面的收入为28亿美元，同比增长33.7%。GMV达233亿美元，同比增长29.1%。
图源：Sea Ltd
这份财报一经公布，Shopee的股价涨了将近12%，市值一度逼近430亿美元。Shopee迎来首个盈利年，开始转向以盈利为导向阶段。
布局马来西亚
日前，在Campaign公布的东南亚Top 50品牌榜中，Shopee以78.4的高分拿下马来西亚最受消费者欢迎品牌，成为马来西亚当之无愧的顶流。
图：Shopee稳居马来西亚最受欢迎品牌第一，Campaign Asia
事实上，Shopee的成功是可以洞见的。自进入马来西亚市场以来，Shopee就凭借对市场趋势的洞察与对用户的深刻理解，在数字零售领域不断创新服务模式，尤其是“Shopee Live”踩中马来西亚的直播电商风口，引领着东南亚消费者新的购物风尚。
Shopee在2023年直播电商领域获得的收益比以往任何一年都要大。据统计，超过100万名马来西亚新用户使用Shopee Live观看超过3400万小时的直播，与主播的互动次数达到了惊人的35亿次。在Shopee马来西亚站销售额超过50万令吉的卖家中，直播订单占总订单的比例最高可达到40%。
其实，这不是Shopee第一次吃到直播电商带来的红利。在“11.11”大促期间，Shopee Live更是创下了单日商品交易额突破10亿美元的记录，为马来西亚电商卖家带来了超过82倍的订单增长。
Shopee深刻地改变着马来西亚，甚至可以说，它的影响力在整个东南亚都是无人能及的存在。
东南亚：Shopee的巅峰赛
将视野拓宽至整个东南亚版图，Shopee取得的亮眼成绩远不止于此。
2023年，Shopee在东南亚电商市场的交易总额为551亿美元，占市场份额的48%，继续以断层第一引领着东南亚电商市场。
在泰国，Shopee以78.35分成为泰国访问量最大的零售网站；在越南，有84%的消费者经常使用Shopee进行网购；在印尼，62%的消费者将Shopee列为首选购物平台，用户满意度位居第一。
Shopee之所以能席卷东南亚，在于它能够深刻理解并满足东南亚市场的需求，通过不断的创新和优化，为用户提供了一个便捷、有趣且高效的购物平台。
但面对如此繁荣且活跃的电商市场，Shopee依然时刻以用户为中心，保持着积极的改革态势。
Shopee马来西亚站动作频繁
低价策略纵然能在短时间内吸引消费者，但提升履约效率和服务质量才是长久发展的关键。2024上半年，Shopee对其新设立的50个物流枢纽进行了扩充，以此来提升物流分拨中心的自动化处理能力。如今，泰国、新加坡等站点已实现次日达服务；而在末端配送上，超6成的平台订单能实现3日内送达。
进入9月，Shopee马来西亚站频频爆出新的平台政策，大致都和提升履约效率相关。
继新增6日达物流渠道后，Shopee马来西亚站调整FHR指标，推出了2日送达计划。自2024年10月1日起，本地首选商品卖家和商城卖家的FHR（Fast Handling Rate，即快速交接率）指标将修订为≥75%，本地首选+卖家需达到≥85%。11月18日起，FHR 标准将进一步提高至≥90%。
这一政策变更反映了Shopee致力于提高平台整体服务水平的决心，同时也对卖家提出了更高的要求。随着平台政策的收紧，卖家可能更需要注重对库存和订单处理流程的精细化管理，加强与物流合作伙伴的合作，以此来确保能够达到或超过新的FHR标准。