大数据时代,流量变得越来越贵,私域流量也随之盛行,社群营销成为私域运营的关键,而社群运营的关键则是精细化运营。今天我们一起来说说如何实现社群的精细化运营。

社群定位
每个社群都有自己的核心价值,比如福利群、知识分享群等。做好社群定位是社群发展也是社群建立的基础。我们可以通过多个维度来对社群进行精细化运营,可以基于产品的维度也可以根据地域、社群运营目标等维度来实现。
以教育行业为例,产品是培训课程。基于产品我们可以将社群分为年级群或学科群,基于地域我们可以分为城市群或社区群。
我们在设置引流活动的时候也可以说明具体情况,将不同用户引入不同维度的社群,这样我们在后期的运营中就能针对不同的群做不同的运营动作,也更能了解用户的需求。
社群用户标签化
我们除了在建群的时候筛选用户进群便于后续的运营,后续的运营中我们也可以再度将社群里面的用户进行二次精细化运营。在同一个群里我们无法满足所有人的需求,但是我们可以满足大部分人的需求来实现社群价值最大化,因此群用户标签化就变得很重要。
我们可以通过设置关键词来给用户自动打上标签,这里还是以教育行业为例,当用户私聊你想要进群的时候我们可以做简单的询问,可以大致了解一下家长进群的需求是什么,对哪一门学科有要求,想在群里获取哪方面的信息。通过后台设置的关键词自动给用户打上标签,后期我们也可以通过标签的辅助在做不同的活动运营时有针对性的发送。
其实精细化运营的方式还有很多,比如群剧本,高客单价的产品想促使用户在群里面下单,群内的真实用户可能只有几个,而其他人都是水军,其目的就是烘托社群的氛围促使真实的客户下单。
总结
社群精细化运营的关键就是找准每个客户的具体需求点,然后能够潜移默化的占领用户心智,转化用户并且实现复购裂变,从而实现社群价值的最大化。