分享前言
各位圈友大家好,我是视动阿乐。从今年4月份tiktok开放东南亚shop入驻开始对tiktok小店店群研究谋划,到6月初开始批量下本土店,陆陆续续在tiktok shop出单。
两个多月来4个人将100个店铺做到日出千单。其中四个人各分其职责:
ERP铺货上品
邀约联系达人分佣带货
拍单跟单客服(拍单–换面单–物流–出货–跟进)
运营(想尽各种办法把货推上精选联盟“入池”)
目前手上100个本土店铺,其中90个做泛量杂货店,10个做精品店。本次分享的是这一波的100个店铺的操作经验 。
目前被封了12个,56个随缘零散出单,26个待观察,其中6个基本稳定能够做到日出百单。店铺选品基本都是参考shopee,lazzda热门品类为主,目前出单最可观的品类是美妆,家居日用这两类。
主做印尼马来泰国这三个地区为主,特意避开菲律宾越南退货签收率低的两个国家。
目前我们做出的cod签收数据是95%左右,其中前两个月因为官方还没有严管小店评分,我们遇到客户要求途中申请退单的,都直接拒绝客户退单请求,强行发货到客户手上签收。
因为发东南亚小包的货或者从虾皮拍单发过去途中的话,这里面我们花费的物流成本基本都可以比拟甚至超出货值了。
目前玩法以自然流量30% ,达人流量70%为主
(30%推荐给达人的商品是以销量为基础做排名的,70%推荐给达人的商品是自然流量分配的)
有点类似于虾皮蓝海,每个类目不同,整体利润还是很不错,值得入场和放大。
运营过程起伏跌宕,也是跟着TikTok shop平台一起成长。目前正进一步全力铺开中。并且对内逐步完善了一套标准的运营流程手册。
感谢生财有术,另外特别感谢圈友李诚大哥的抖店店群分享启发,也感谢红制作的日常分享交流。今天毫无保留的分享出来,希望结交更多TikTok圈里的朋友,也希望能给正在观望或者急需变现的tiktok小伙伴一些小小的建议。
章节
一、自我介绍
二、小小成绩
三、摸坑记录及建议
四、平台需求及市场
五、Tik Tok店群核心玩法
六、实操手册
七、入局建议
八、圈友的福利
一、自我介绍
简单介绍一下自己,我是视动跨境的 阿乐,现居深圳。毕业后实习完就开始入局TikTok,一直深耕专注于TikTok这个赛道。去年9月份获得了伟安集团老板的500万投资。
今年4月份加入生财有术,半个月内几乎看完了整个生财的所有精华帖及风向标。观后感就是太佩服圈友的商业思维以及对商机的嗅觉度了。顿时感觉自己找到了组织,提升了很多商业认知。
1.成绩展示
目前手上100个本土店铺,被封了12个,57个随缘零散出单,25个待观察,其中6个基本稳定能够做到日出百单。第二波500个本土店铺陆续上线中。
部分小店后台数据截图(美妆&家居日用)
下单统计部分店铺数据
小提示:目前小店评分和销量非常非常影响店铺流量
二、国内抖店玩法迭代(TikTok小店进程也基本同理)
a.无货源小店1.0.
海量铺货,海量补单,1拖100,刷退款单,自然流量飞起(蛮荒阶段,4-6月还能玩,进入7月来退款单无效基本就歇菜了,但未来开放日韩及欧美地区小店可能还可以短暂操作一遍)
b.无货源小店2.0
类目铺货,基础补单,1拖6-10 ,退款单无效,自然流量为主
c.无货源小店3.0
达人模式,邀约达人合作带货,服务好达人=免费销售员
d.无货源小店4.0
自然流量+达人模式结合,达人模式拉权重,自然流量拉利润
(目前tiktok小店店群基本就是停留在这个阶段)
e.无货源小店5.0
ads跑量模式+达人模式+自然流量
ads模式给产品测试非常ok才建议去跑,说个真实案例
同样产品成本4元我卖9.9元,基本上利润达人4我2,自然流量我就6元。玩ads的同行卖
这个品,拿货6成本压到3.5 ,卖19.9,每单出价12元,但是为了控制发货和服务自压货几万单到云仓,偶尔跑飞15-18元,一天几千单也是亏得心疼,整体看并不是很稳定。
三、摸坑记录及建议
摸坑经验才是最大意义的分享,让大家减少试错成本。抖音小店的变化非常快,字节官方因为有抖音的前车之鉴,TikTok的风控来得更快。基本上每周一小变,一月一大变。
刚开始时也是跟着生财抖店分享的干货边学边做,把生财里关于抖店的文章都一一学习了一遍,然后开始上路实操。
特别是盗坤和李诚大哥的分享很是值得深入思考。
说到这里我真的特别感谢李诚大哥的抖店经验分享和前车之鉴,我跟李诚大哥的抖店进程也很相像,李诚大哥是21年4月进入生财然后看完大佬的分享开始进军抖店店群的,而我是今年22年4月进入生财也是学习完大佬的分享然后开始着手做tiktok店群的。
同样是抖店,只是国内版和国外版的区别,时间差也刚好只是差这么一年,相信抖音走过的商业进程Tik Tok同样也会再走一遍。
哈哈哈,有大佬的经验分享和前车之鉴帮着摸着石头过河的感觉真好,这一年的时间差也刚好足够我们试错和布局。
虽说有抖音大佬的前车之鉴,但是跨境电商相对国内电商来说门槛还是高很多的,该踩得的坑还是一样没少踩,毕竟Tik Tok的电商路还得靠我们去探索打开。
TikTok店群模式的踩坑环节:
注册店铺—为了拿到低价且优质的注册料子渠道,跟各种千奇百怪的服务商打交道做交易。其中有被收钱跑路的,还有造假的,也还有模糊残缺的,总的来说想要便宜基本没售后,还担心受骗以及日后店铺安全的问题。
ERP系统—在我们做店群之前,市面上完全没有一款合适的ERP来高效铺货。于是我们注册完店铺就毫不犹豫地到财盈通公司花了16888原价买了一套,买回来之后才发现麻蛋,虽说有那么多功能,但其实都还未完全开发好的,一村BUG,于是我们顺理成章地当上了他们的产品经理,帮着在前面完善铺货以及提意见修复以及完善各种店群所需工具。一直到现在,我终于敢说TT shop现在就是市面上最好用完善的TK ERP系统了。另外现在的seller well ERP系统同样我们也是产品顾问。
物流—由于我们店群基本是做无货源模式,所以跟很多朋友一样我们同样在上面踩过来最多的坑。物流我们也可以参考虾皮,我们在深圳宝安机场附近做前置海外仓,整个物流环节下来就是 拼夕夕拍单发到 –深圳机场的前置海外仓–换单贴单–小包发去当地本土仓–联系官方上门取件派送到客户手上。
其中物流我们踩过的雷:
直接专线小包发到客户手上,没经过官方的手,官方后台是不能跟踪到的.
拼夕夕拍回来的货多数有返现券,我们直接没换包装单纯贴单发到海外华人客户手里然后追问到我们返现及售后,因为他是华人也知道 拼夕夕套路,那么后来直接就是差评和投诉,还是同时投诉到达人那里的,后来达人也来追问到我们了。所以奉劝各位小伙伴以后给达人寄样千万不要寄多多的品,也不要让他知道你是做无货源的,哈哈哈。
因为我们合伙人是做物流跟本土服务的,4月份我们就是马来本土的第一家TSP及商家,我们也拿到了ug货补。完了我们铺货上去就马上爆单了,之后我们着急为了有效率的发货,急急忙忙找了个野鸡技术团队帮我们搭建官方的api接口接到我们的物流erp系统上来,这期间跟野鸡技术团队对接折腾了大半个月都没能弄好,真的是服了他们所谓的技术了,后面通过朋友介绍才找到了个专业的技术团队,一下就接好了,那时真的不知道说什么,或许这就是金额及专业度的差距的吧,这种只有韭菜的教训才知道,原来专业有价值的东西真的能让了省很多心,少走一村弯路。
折腾了这么久现在我们的物流系统终于是tiktok shop后台是无缝衔接,从上家拍单到客户手上都能在我们系统上跟踪到,所有订单都能在我们系统呈现到。
收款—最开始我们的个人店都是我们当地员工的资料下的,那么收款只能通过这个下店人的信息才能回款。可未曾想到那个员工既然也是用朋友的资料下的,后来运营到五月份准备提款的时候,员工的朋友不肯给我们提,说他并不知情,现在提要求给2000马币给他他才肯帮忙注册银行卡帮忙回款,然而那时又还未有第三方能回款,后来为了店铺和里面的钱我们之后给他钱了…
在此顺便公示一下本土店的回款渠道,少走弯路:
tiktok小店 回款绑定的第三方
马来tk 珊瑚/KSHER
印尼tk 寻汇
新加坡 连连
泰国tk lianlian/寻汇
英国tk 寻汇
菲律宾,越南—-lianlian即将打通
TIPS:(我们现在也是第三方收款的一级代理,如有朋友需要回款可以通过我们的专属链接 回来,会有额外的返佣的哦)
接下来再给大家分享一下违规及封店的的坑
普通上品违规
小店基础分一共100分,像上品这种违规扣3-12分不等,扣满48分封店。
另外还有侵权违规,就是没有品牌授权上品牌货基本直接凉凉,直接扣满48分封店。
还有一种就是像电子烟及情趣用品这种擦边的品,一开始我们擦边还是能够上的,但是现在审核严格了,基本一上一个死,多少个店都不够试的。经测试已经被封10来个擦边的了。
在此我们做店群需要注意的是,一旦我们店铺权重做起来之后,后面也要转精品店维护的,要不然违规就会使店铺降权,权重坠落上不了精选联盟,减少自然流,那么就浪费掉我们之前的所有努力了。
四、Tik Tok平台需求及市场
a.市场前景
Tik Tok平台月活35亿,日活8亿, 2021年Tik Tok电商市场规模60亿, 2022年Tik Tok电商市场目标5000亿。
数据显示2020年东南亚互联网经济GMV达到1000亿美元,预计2025年有望突破5000亿美元。
b.三方需求
Tik Tok平台有海达人需要产品进行短视频、直播带货。
c.目标市场
目前Tik Tok小店商家约5万家,对标亚马逊虾皮lazzda还有很大上升空间,每个平台不同阶段对店铺的定位和管理有不同政策,跟紧政策是关键。
五、Tik Tok店群核心玩法
抖音小店的核心玩法在于人群标签。抖音的算法大家都知道,就是‘去中心化”。
而去中心化,借用李诚大哥的话就是每个行业、产品、爱好、想法都有一个特定的小中心标签。比如大家想赚钱,那就都向生财靠拢。
而转过来TikTok店群的核心内容是:
1.认知tiktok店群的玩法
2.店铺页面运营实操
3.佣金联盟入门实操
店群玩法的核心是达人带货(联盟带货)
所以店群玩法下的一切操作都是围绕联盟带货的
即:做店群时,我们所做的大部分努力都是为了让达人能为我们带货
而且这里的达人为我们带货一定要是被动的,就是我们被动获取达人,让达人主动为我带货
主动给达人给佣金的方式是不可行的
那怎么样才能让达人给我们主动带货呢?
用最简单的话说,就是让达人可以在佣金联盟里找到我们的商品
我们把商品进入佣金联盟的过程称作入池
简而言之,就是只有商品完成了入池,才有概率被达人主动带货
开的店铺越多,商品入池的可能性就越大
这里拆解一下入池:
入池的推荐位有两种
一种是以销量为基础做排名的
另外一种是自然位 占比是3:7
30%推荐给达人的商品是以销量为基础做排名的
70%推荐给达人的商品是自然流量分配的
这里的比例,在不同国家都稍有不同,
一般新开的国家,竞争低的国家,自然位较多,所以,我们上品入池,主要是为了竞争70%的
自然位
自然位每天给到的商品是有限的
因为达人数量是有限的
如果每日的在池商品>达人数量,系统就会做一个最低销量划线(这里划线是成比例的)
把多数的自然位,分配给,有销量的商品
那么以东南亚为例,最初的店铺,每个商品有1单销量,基本都会入池
但是随着商家的增多,市场的成熟,入池的门槛相对也会稍作提升
印尼目前入池基本在百单
所有每日的入池标准是不同的,主要和每日的竞争度有关
入池标准,目前可以统一模糊看做是销量
即:销量在当日x以上,就可以入池
市场成熟以后,入池标准会向坑产倾斜
即:坑产在当日x以上,就可以入池
所以,店群因为需要入池,延伸出了四种流派
sd流派,以动销方法为主,主要研究每天的入池划线,通过各种手法让大量商品入池
直播流派,以低价促销直播间为主,研究通过直播流量,做起始销量
投放流派,通过投流,为商品上基础销量
自然流派,通过私域+短视频自然的方法为商品搞基础销量
以上就是市面上店群的几种玩法,其目的都是让商品拥有基础销量,让多数商品可以入池
店群的前端是运营,也就是现在市面上所培训的,其中再涵盖一些信息差和踩坑经验而已
店群的后端是物流供应链,也就是我们所布局的本土生态链
六、实操手册(干货)
a.选品工具及平台
i.数据采集工具
1.采集查看tiktok店铺、同行、爆款、类目、猜你喜欢、产品推广数据等信息
2.查看自己小店产品是否入池
ii.嘀嗒狗、Tichoo、Tikbuddy
1.查看带货榜单
2.查看产品被多少达人带货,直播带还是视频带
3.辅助计算自然流量出单量
iii.选品销售平台推荐
iv. PDD
v. 1688
vi.虾皮、lazzda
v. s单注意事项
1.最好当地原生住宅ip
2.前期能一拖多尽量拖一下,看效果再稍微单补做好评
3.有自然流之后多维护做好评养鱼塘
4.已出单产品补评价和签收量
b.寻找达人合作
i.寻找达人合作三种方式
1.设置高佣金,达人主动带货,再联系达人;
2.达人广场邀约达人,达人同意后有联系方式联系达人;
善用邀约工具解决重复劳动,八月中旬联盟开始限制店铺邀约数量
3.通过MCN或者工具平台(嘀嗒狗、Tichoo、Tikbuddy) 查询类目达人筛选后,私信沟通及 联系达人
4.通过招商团长TSD联系达人
ii.利用软件自动化邀约
1.TIKTOK小店后台达人广场可以主动邀约达人合作
2.8月18日之前邀约功能没有数量限制,现在新店是跨境店有上限,本土店还未有
3.利用邀约工具实现自动邀约,多店邀约后商务或者星探多联系达人。尽量往MCN里签。圈住一些优质达人,长远合作。
c.注意事项
1.TikTok小店也会有IP的限制,这个是和亚马逊一样的,所以新注册的店铺一定要用新的IP ,注册之后再用子账号进行操作。
2.外部资源补单,可以利用第三方代付。
3. 一拖N的概念是没有具体标准的,只要账号是正常使用的账号,那么就算是1拖5都可以。
4.记得利用平台返利政策自己吃佣金
七、入局建议与心得
a.Tik Tok店群现在的入局成本不高,10-20个店铺配一个ERP系统基本就能上路,但是得有一定的运营能力才能盈利 ,比如平台动向、店铺落地、数据动销提高,后端物流收款等等整体的运营闭环,不同配置的车决定你的车开的多快,能开多远。
b.副业店群,刚开始3-5个店起步,选择无货源或者找个像我们一样的全生态链服务商合作保障自己顺利开局,逐步摸清平台规则和自己的玩法后逐步放大。
c.团队店群,4人左右, 10-20个店起盘,选择轻量级的类目和赛道,测完产品数据后放大,不要
相信自己的喜好,要相信数据! !你的认知和普罗大众的认知有很大的鸿沟,一定一定要做数据驱动。.
d.团队矩阵,目前我们是按照这种方式来复制团队的,保证足够的扁平化,4人小组100个店铺,根据店铺情况增加人手,1人10店变成4人100店就代表你的业务订单突飞猛进了,需要把单个人的运营全流程转变为
ERP铺货上品–邀约联系达人分佣带货–拍单跟单客服–运营入池 4个方向才会更加稳定。
e.无货源转有货源,当店铺品类和产品订单稳定上升,团队对产品和用户的了解就会更加垂直
这个时候也有足够的资源去优化货源深度合作,同样成本是4元,你能保证每天3000单,那就可以3.5拿货,这个时候可以在这个品或者这个小类目有一定的议价权。
f.二八法则,绝大多数人都会离场,如何每天保证自己在前面的20%很重要。
g.做好店铺隔离,目前已有店铺IP关联而导致封店的了。
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其实参照所有平台,店群的玩法都只适合前期野蛮生长期,只是这个时期平台需要我们,我们做为小商家借此放大产品曝光量,那么随之 “店群” 应运而生。
做为老电商人,大家都知道,店群只是一时的,窗口期也就这半年时间,电商最终版还是要回归到 ”付费流“ 上面去。
其实相对于国内抖音,TikTok毕竟是跨境,那么同样于虾皮lazzda,Tik Tok最终还是要回归到本土化中去。
其中本土化以及这两年内跨境圈的热门话题“品牌出海”,这里引发一下杭州“百亿联盟 ” DC WANG的一段思考:
第一,同样质量的主播,在国内外找的价格是完全不一样的,国外的价格要远低于国内,欧美的主播甚至可以做到对半打折还多。印尼的主播在当地5000元月薪,可以找到最好的主播人才了。
而国内比较好的欧美外籍主播,可能就需要20000元往上,按照时薪来算,也要大几百了。有海外资源,尽早布局当地,是正确的方向,即便仅仅从成本上来说,我们最擅长的人力价格战,可能也会很快优势不在。
短期来看,用中国人和老外差别不大的原因在于,市场的用户认知还没有完全达到,用户这个时候还没有能力去辨别专业的主播和业余主播之间的区别,但是这也不意味着用户会一直没有能力辨别这个区别。
第二,我们对于短视频的理解,对于欧美来说,仅仅是一个窗口期很短的信息差,但是他不会是一个很久的优势,相信北美的直播盈利之后,老美很快就会追上来。
大家不要忘了,在内容输出和文化影响上,西方的好莱坞才是当之无愧的一霸。仅仅是从视频内容制作上,我们其实和老美还差得远,并不像很多人以为的我们在内容制作上有多大的优势,可以说几乎没有什么有壁垒性的优势。
如果按照抖音的演变逻辑,TK后期也会有当地的专业团队进场,十八般武艺,各显神通,那么到时候国内的玩家还有什么其它优势吗?
第三,全世界的人民都喜欢薅羊毛,物美价廉的好货,但是物美价廉的好货并不一定只有中国才能造的出来,越南能造,马来西亚也能造,而且有了国内供应链的经验和技术借鉴,东南亚可能一上来就可以以低价格造出同样的货品。
由于此生态链上链接的上下游厂商较多,一时半会受限于上下游供应关系及物流关系,可能会无法出国。
但是像一些上下游供给比较简单的产业,比如棉纺,产业结构就会简单的多。整体的迁移成本也会低很多,那么要是越南人也会用短视频搞爆款,玩低价促销呢?做品牌要有溢价,但是失败率会很高,不做品牌,价格战已经很难持续,几乎这条路将来注定堵死,To B or Not To B?
第四,追本溯源,我们要反思自己,到底真正的优势是什么?哪些是能坚守的,哪些是需要尽快认清,尽快放弃的。
第五,国内直播间的那套玩法是否真的就是适合国外的?欧美市场和东南亚的市场,在用户习
惯和文化环境上,天壤之别,也许我们在国内的321那套,就是不适合美国人呢?一直喊的本地化,到底是哪些的本地化?主播?话术?货品?直播间?每一个都是大大的问号。
孔子教育学生,知其不可为而为之,很多人以为是说不知可为,而非要去做。但是其实孔子的真实意思是,做事不问能不能,但求该不该。抖音给了我们很多前瞻的视角去看待短视频,但是也有可能会给我们无形中许多限制和惯性,不再问该不该,只问能不能。
TK的赛道有很多,但认清自己的定位尤为重要。专注于一条细分赛道,合理运营圈内的资源做整合,适当的知识付费,扩大自己的资源圈,那么事情往往会事半功倍。
店群这个生态链我们基本上是完全跑通了,然而我们要做的并不局限于这些,我们的目的是打通TK东南亚电商的完整生态链闭环。
其中包括 供应链—前置海外仓—物流—本土仓储—本土财税公司—海外选品&直播基地—海外校企合作—本土MCN…等等
我们的国内外物流仓储中心
我们的马来西亚选品中心&直播基地
mcn签约达人
八、圈友的福利
欢迎做TikTok电商的朋友一起交流学习,一起生财,另外运营过程中的一些小心得及好用的软件也会分享给大家。
Tik Tok软件自动邀约达人+自动私信达人+联系方式免费月卡一 张市场价199元。
TikTok运营手册一本通(+ v:shidongkuajing 领取)